Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles chez Soli-vance
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez Soli-vance, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations.
1. Informations que nous collectons
Données d'identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale que vous nous fournissez lors de votre inscription ou de vos interactions avec nos services.
Données financières
Informations relatives à vos comptes bancaires, transactions, revenus et dépenses que vous choisissez de partager pour bénéficier de nos services de gestion financière.
Données techniques
Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées et durée des sessions pour améliorer votre expérience utilisateur.
Données d'utilisation
Façon dont vous utilisez notre plateforme, préférences, historique des actions et interactions avec nos fonctionnalités.
2. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans les buts suivants :
- Fournir et améliorer nos services de gestion financière personnalisés
- Créer et maintenir votre compte utilisateur en sécurité
- Traiter vos transactions et gérer vos demandes de support
- Vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte
- Analyser l'utilisation de notre plateforme pour l'optimiser
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales selon le contexte :
Exécution du contrat : Pour fournir les services que vous avez demandés et gérer votre compte utilisateur.
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, analyser leur utilisation et assurer la sécurité de notre plateforme.
Consentement : Pour certaines communications marketing et fonctionnalités optionnelles que vous choisissez d'activer.
Obligation légale : Pour respecter les exigences réglementaires du secteur financier français.
4. Partage et divulgation des données
Partenaires de confiance
Nous pouvons partager certaines informations avec nos prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires sont tenus par des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les fins spécifiées.
Autorités compétentes
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux, prévenir la fraude ou assurer la sécurité de nos utilisateurs.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées en France. Tout transfert vers des pays tiers fait l'objet de garanties appropriées conformément au RGPD.
5. Vos droits sur vos données
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible.
Droit de rectification
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les compléter rapidement.
Droit à l'effacement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format portable et les transférer à un autre service, lorsque techniquement possible.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités, notamment le marketing direct.
6. Sécurité et protection des données
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :
- Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
- Authentification à deux facteurs disponible pour votre compte
- Surveillance continue de nos systèmes contre les intrusions
- Accès aux données limité aux employés autorisés uniquement
- Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
- Protocoles stricts de gestion des incidents de sécurité
- Formation continue de nos équipes sur la protection des données
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : Pendant la durée de votre relation contractuelle avec nous, puis 5 ans après la fermeture du compte
- Données financières : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Données techniques : 13 mois maximum pour les cookies et traceurs
- Correspondances : 3 ans après le dernier contact pour les besoins du service client
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour nos analyses statistiques.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site, tandis que d'autres nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services.
Nous utilisons également des outils d'analyse pour mesurer la performance de notre site et identifier les améliorations possibles, toujours dans le respect de votre vie privée.
9. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via notre plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.
Contact - Délégué à la Protection des Données
Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits :
California D, 2 Rue Jean Andreani
13090 Aix-en-Provence, France
Téléphone : +33676487191
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours maximum.